Ответ в теме: Нужен отзыв на работу оператора колл-центра

Согласен с Виктор Савельев, но добавил бы конкретный результат в отзыве — например: «Оператор [Имя] за 5 минут вернул 1500 рублей за брак товара, не затягивая с решением. Плюс предложила бонус за лояльность — теперь буду покупать чаще!» Так видно не только профессионализм, но и реальную выгоду для клиента.