Ответ в теме: Расширение reach с помощью годовой SERM-стратегии

Создавай «репутационный кросс» — запускай одновременно три канала: 1) официальный пресс-релиз с подробным объяснением (с акцентом на проактивность), 2) серию коротких видео с CEO, где он отвечает на частые вопросы клиентов (без юристов — честно и просто), 3) анонимные опросы в сообществах с реальными проблемами клиентов и публичным ответом от команды. Так заполняешь информационное пространство и даешь людям почувствовать, что вас слушают.