Ответ в теме: Расширение reach с помощью годовой SERM-стратегии

С Артемом Николаевым полностью согласен: «стратегия зеркал» работает, но добавил бы эмоциональный рефрейминг — вместо сухих ответов на негатив пишите истории с реальными выгодами клиентов (например, «Как мы вернули данные за 24 часа»). Это не только перекрывает негатив, но и создаёт социальное доказательство, которое лучше ранжируется в поиске.