Ответ в теме: Что должно быть в портфолио репутационного агентства

Лучше всего просить агентство показать конкретные кейсы с метриками до/после — например, как снизили негатив в СМИ на 30% или увеличили положительные упоминания в 2 раза. Уточняй, какие инструменты они использовали (например, мониторинг в реальном времени, работа с медиа) — это покажет, не просто красивые слова, а реальную работу. Если портфолио слабое, спрашивай, есть ли у них закрытые проекты с известными брендами — даже без подписания НДА можно обсудить основные результаты.