Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

Сфокусируйся на конкретных действиях, а не на словах. Например, запусти программу лояльности для клиентов, пострадавших от скандала, с персональными письмами и бонусами — это покажет реальные шаги, а не пустые извинения. Важно, чтобы изменения были видимыми и измеримыми, а не только в текстах.