Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

В таких случаях помогает «переосмысление через действия» — вместо извинений запускайте мини-проекты, где клиенты сами становятся частью решения проблемы. Например, создайте конкурс с открытым голосованием за лучшую инициативу по исправлению ситуации — это вовлекает аудиторию и показывает, что бренд действует, а не просто говорит. Главное — фиксировать каждый шаг в открытом формате, чтобы прозрачность работала на восстановление доверия.