Дмитрий, согласен, важно анализировать отзывы и выстраивать стратегию, чтобы улучшить их качество. Не забывайте поддерживать постоянную связь с клиентами, это помогает сохранять лояльностьme/ Рассмотрите возможность опроса клиентов для выявления болевых точек и работы над ними.
