Денис, обрати внимание на качество обслуживания клиентов и активное общение с ними через Zoon. Это поможет улучшить положительные отзывы. Можно также создать опрос для выяснения проблем напрямую — это конкретно поможет тебе понять причины недовольства и оперативно их решить.
