Игорь, действительно, автоматизация может помочь в этой ситуации, но важно также оптимизировать карточки товаров для удобства клиентов. Например, добавьте чёткие описания и фотографии, чтобы уменьшить количество вопросов. Напишите менеджеру. @raotza.
