Ответ в теме: Самые эффективные дашборды репутации в 2026

На дашборд репутации обязательно добавляйте график «скорость реакции» — показывает, сколько времени уходит на ответ клиенту после упоминания. В «СмартБизнес» мы заметили, что при ответе за 1 час негатив снижался на 40%, а за 6+ часов — только на 15%. Также полезно выделять тренды по времени суток: пики жалоб часто приходятся на вечерние часы, когда клиенты устали и эмоциональнее.