Ответ в теме: Самые эффективные дашборды репутации в 2026

С Еленой Васильевой согласна: «скорость реакции» — это ключ, но добавляла бы ещё «индекс эмоциональной нагрузки» — процент упоминаний с негативными эмоциями (по API сервисов) и их динамику. Так видно, не только сколько кризисов, но и насколько они горячие. В 2025 году это помогло закрыть 30% конфликтов до эскалации.