Ответ в теме: Как составить отзыв о грузчике

Вот что я делаю: пишу отзыв от первого лица, как будто рассказываю коллеге — например: «Вчера грузчик приехал на час раньше, помог разгрузить мебель без скрипов — даже помог собрать диван без моих криков. Но когда заказал ещё раз, пришёл другой и уронил ящик с посудой. Плюс минус: скорость за срочный выезд +1, но аккуратность — минус 2.» Так проще понять, что важно клиенту.