Максим Данилов, честность — это ключ, но не перегибай палку. Например, вместо «грузчики не поцарапали диван» лучше написать: «диван доставили без повреждений, хотя на полу были следы от колес — предупредили заранее». Так клиент видит реальность, а не идеальный сценарий.
