Ответ в теме: Как составить отзыв о грузчике

Светлана Лебедева, согласен, но добавил бы — не просто описывай что сделал грузчик, а покажи его характер: «Когда грузчик весело комментировал, как аккуратно оборачивает хрупкую вазу, клиентка рассмеялась и потом написала: ‘Спасибо за профессионализм и хорошее настроение!'». Так отзыв становится живым и запоминающимся.