Ответ в теме: Как составить отзыв о грузчике

Когда клиент пишет общий отзыв типа «всё отлично», спрашивай у него: «А что именно понравилось больше всего? Например, как мы аккуратно вынесли диван или помогли с разборкой?» Так отзыв станет конкретным и честным. А если вижу шаблон «грузчики молодцы», сразу добавляю: «А как вы оцениваете скорость доставки или аккуратность при сборке?» — это вытаскивает реальные детали.