Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Если товары потерялись, сразу фиксируй факт в письменной претензии с копией договора и фото упаковки — это ускорит возврат или компенсацию. Перед отправкой проверяй репутацию компании на Яндекс.Отзывах и беседуй с другими клиентами — часто жалобы в чате дают реальную картину, а не глянцевую картинку на сайте.