Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Если потеряли груз, сразу бери письменное подтверждение от диспетчера о регистрации претензии — пусть ставят штамп и подпись. Это потом пригодится для доказательств, если компания будет тянуть с решением. А ещё — не стесняйся требовать письменный ответ в течение 30 дней, даже если они обещают устно.