Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Если груз потеряли, сразу же сохраняй все чеки, квитанции и скриншоты переписки с оператором — они станут весомым аргументом при претензии. Не жди, пока компания сама признает вину: фиксируй все звонки и встречи с курьером в блокноте или записывай голосом (если это не нарушает закон в вашем регионе). Так у тебя будет полная доказательная база.