Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Если груз потеряли, сразу проверь договор с компанией на наличие пункта о страховке или компенсации. У меня так вернули 15% от стоимости — хотя бы это. А ещё не стесняйся требовать письменный ответ на претензию с указанием срока рассмотрения.