Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Когда груз потеряли, сразу отправляй письмо с уведомлением о вручении на почту компании — так у тебя будет доказательство, что претензия была подана официально. В письме укажи детали: номер накладной, дату и время получения, опиши товар. Это поможет избежать «забывчивости» операторов.