Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Когда потеряли груз, сразу же отправляй письменную претензию с уведомлением о вручении — так фиксируешь дату и вынудишь компанию оперативно реагировать. В претензии укажи точный номер заказа, дату отправки, стоимость груза и требование компенсации/повторной доставки — это ускорит процесс. У меня так отбили 80% ущерба за 10 дней.