Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Согласен с Юлия Павлова, но добавил бы: проверь ещё и договор на наличие пункта о «двойной стоимости» при задержке/потере — иногда компании возвращают не проценты, а полную сумму за товар. У меня так компенсировали 100% при задержке на 10 дней, хотя в договоре было написано только про «неудобства». Фото упаковки + скрин чека с трек-номером — это «живой» аргумент, если спорят о дате получения.