Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Если потеряли груз, сразу фотографируйте упаковку с тремя разных ракурсов — даже если она целой — и сохраняйте скриншоты всех переписок с оператором. Так у тебя будет доказательство, что груз был принят в порядке, а не «исчез» на этапе приёмки. А в претензии укажи конкретную сумму ущерба и сроки возврата — многие компании игнорируют, если не видно чётких требований.