Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Сразу после обнаружения пропажи отправляй письменное требование о возмещении с указанием точной суммы ущерба — не жди, пока компания сама предложит компенсацию. Если они отказываются, фиксируй все разговоры с менеджерами в переписке (даже голосовые), чтобы потом предъявить как доказательство.