Ответ в теме: Как оценить опыт команды в репутационном агентстве

Спроси у агентства показать живые кейсы с метриками до/после — не только красивые презентации, а реальные цифры: изменение рейтинга доверия, снижение негатива в СМИ или рост положительных упоминаний за конкретный период. Например, как они выходили из кризиса после скандала — уточни, какие инструменты использовали (мониторинг, медиастратегия, работа с инфлюенсерами).