Ответ в теме: Пример отзыва о водителе

Марина Волкова, важно начать с конкретной ситуации — например, «Водитель задержался на 20 минут без уведомления, хотя обещал пунктуальность». Так отзыв становится личным и весомым. А потом уже раскрывай 3 ключа: что понравилось (например, внимательность к пассажирам), что разочаровало (отсутствие честности), и что бы улучшил (например, заранее сообщать о задержках). Коротко — о фактах, не об эмоциях.