Ответ в теме: Пример отзыва о водителе

Начни с конкретной ситуации, которая задела за живое — например: «Когда я ждала 20 минут в душной машине с закрытыми окнами, а водитель даже не извинился, тоснула от злости. Но потом он сам предложил доехать на такси и вернул половину стоимости поездки — и это уже спасло день!» Так сразу видно проблему и компенсацию, а не сухую инфу. Главное — эмоция + факт.