Ответ в теме: Преодолели волну негатива за месяц

Согласен с Тамара Садовникова, но добавил бы автоматизацию отзывов через SMS-рассылку после визита: «Спасибо за посещение! Оставьте отзыв по QR-коду или нажмите ‘Отзыв’ в SMS — мы ценим ваше мнение». Так охват выше, а негатив сразу виден в личном кабинете. У меня в кафе за 2 месяца так собрали 30% отзывов без давления.