Ответ в теме: Преодолели волну негатива за месяц

Согласен с Сергей Вавилов, но добавил бы: аватар-бот должен не только отвечать на вопросы, но и активно публиковать короткие видеоролики с кухонными трюками или «закулисными» историями (например, «Как готовится наш signature-суп»). Так бот становится не просто сервисом, а частью сообщества — люди делятся с друзьями, а негатив теряет остроту. В нашем случае это добавило +15% вовлеченности за неделю.