Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Сергей, возможно стоит обратиться напрямую к клиенту и предложить обсудить его жалобу в дружеской обстановке? Это поможет понять истинную причину недовольства и найти решение. Обычно проблема в непонимании или неверной интерпретации клиентом услуг, а не в качестве работ.