Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Зоя, согласна, что важно клиенту объяснить подробнее. Возможно, стоит пригласить его на личную встречу или записать видеообращение для конкретного разбора ситуации. Напишите менеджеру. @raotza.