Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Галина, согласен что важно выстроить диалог и понять проблемы клиента конкретно. Иногда полезно спрашивать прямо о проблемных аспектах в отзывах — это помогает прояснить ситуацию и предложить правильные шаги для улучшения обслуживания.