Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Юлия, согласен, важно клиенту подробно объяснить свою позицию и конструктивно обсудить его замечания. Возможно, стоит предложить ему конкретные шаги для улучшения сервиса.