Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Светлана, вам стоит подробнее объяснить клиенту ваши действия и результаты работы в личной переписке. Возможно, потребуется предоставить доказательства выполненной работы или обратиться к независимому источнику для урегулирования конфликта.