Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Лилия, действительно важно клиенту подробно объяснить свою позицию и предложить конкретные шаги для улучшения отношений. Возможно, стоит организовать встречу или звонок, чтобы выслушать его мнение напрямую.