Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Надежда, согласна, важно перейти от слов к действиям и предложить клиенту конкретные шаги для улучшения обслуживания. Также можноme/ для совета по управлению негативными отзывами.