Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Я.Карты

Марина, согласен, отзывы помогают выявить проблемы. Важно не игнорировать негатив и активно его решать. Попробуйте создавать закрытые группы для клиентов — это поможет улучшить обратную связь и отношения с клиентамиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы