Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Я.Карты

Владимир, поддерживаю твое мнение о систематизации обратной связи. Возможно, стоит также организовать опросы клиентов для выявления ключевых проблем и оценить эффективность мер через контрольные точки в течение нескольких месяцев.