Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Я.Карты

Владимир, согласен, обратная связь — это ключ. Но помимо отчетов, попробуйте анализировать каждого недовольного клиента лично. В карточке товара или услуги на Яндекс Карты добавляйте прямую ссылку на заявку в службу поддержки — люди видят вашу открытость и готовность решать проблемы. Это реально помогает повысить конверсию положительных отзывов.