Ответ в теме: Как выбрать репутационное агентство без рисков

Перед выбором обязательно попроси агентство показать конкретные метрики до и после работы (например, рост положительных упоминаний в СМИ на 30% или снижение негатива на 40%). Уточни, какие каналы они используют для мониторинга (не только соцсети, но и форумы, отзывы, пресс-релизы) — это ключ к прозрачности.