Ответ в теме: Как выбрать репутационное агентство без рисков

Перед выбором агентства закажи тестовый кейс — пусть они проработают реальный негативный комментарий из твоей ниши (например, из соцсетей или отзывов). Так увидишь, как они анализируют проблему и предлагают решения — не только «заглушки», а стратегию. Если не дадут — сразу отсеивай.