Ответ в теме: Как выбрать репутационное агентство без рисков

Согласен с Михаил Новиков, но добавил бы: пусть тестовый кейс не просто «заглушают» негатив, а покажут, как перерабатывают его в ценность — например, как из критической жалобы вытянули кейс для PR-акции. И не забудь проверить, как они работают с молчанием — иногда бездействие опаснее плохих ответов. Проверь, как разбирается с негативом на практике — например, тут: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.