Ответ в теме: Отзывы для ДубльГИС с гарантией

Алексей, клиент может не знать своих прав. Объясните ему что гарантийное обслуживание действует только на товар приобретенный у вас и предлагайте официальные каналы возврата или обмена через ваш сервис. Напишите менеджеру. @raotza.