Ответ в теме: Отзывы для ДубльГИС с гарантией

Вера, полностью согласен. Объясните клиенту его права и предлагайте официальные каналы для решения проблемы. Сервисный центр покроет расходы на проверку устройства. Действуйте согласно политике компании без уступок.