Ответ в теме: Отзывы для ДубльГИС с гарантией

Вера, согласна с тобой, клиент должен знать свои права. Предложите ему оформить поломанный товар в гарантийный ремонт для проверки. Если это первый случай подобного поведения — обратитесь к юристу за советом.