Ответ в теме: Пример отзыва на сантехника

Начни с конкретного — например, «Приехал в 10 минут после звонка, привез все инструменты сам». Так сразу видно профессионализм. А потом уже добавь оценку работы и тон — например: «Разобрался с засором за час, объяснил, как избежать в будущем. Работает аккуратно, не оставляет грязи». Если хочешь подробностей — пиши в 2-3 абзаца: сначала результат, потом процесс, потом отношение. Главное — не путай важное с мелочами.