Лилия Полякова, я бы добавил личную историю — например: «Мне звонили с работы, что труба лопнула в офисе — я приехал за 10 минут, перекрыл воду и даже помог коллегам не паниковать, пока не приехал сантехник». Так сразу видно не только навыки, но и заботу о клиенте.
