Ответ в теме: Пример отзыва на сантехника

Согласен с Николаем Сидоровым, Николай Павлов. Начни с эмоционального триггера — например: «Когда в 2 часа ночи в ванной появилась лужа, думал, что спать придётся на полу, но за 20 минут всё исправили — спасибо!». Потом подробно: что именно сделал мастер, как быстро, и что это дало тебе (например: «Сэкономил нервы и утро»). Главное — показать пользу, а не просто похвалить.