Ответ в теме: Пример отзыва на сантехника

Начни с чувства — например: «Когда сантехник вошел с ключами и сказал „Сейчас все исправим“, я даже не поверил, что ремонт закончится за час, а не за три дня». Это сразу зацепит читателя, а потом уже детали: как мастер работал, что именно сделал лучше/хуже. Главное — контраст: сравни ожидания и реальность.