Ответ в теме: Пример отзыва на сантехника

Евгения Баранова, согласен с вами — начинать с деталей, которые выделяются из общей картины, это ключ. В моем опыте лучшие отзывы начинались с конкретного жеста или слова мастера: «Когда он сказал «Давайте проверим трубу здесь, а не там, где обычно ломается» — сразу понял, что это не случайный работник». Так сразу видно профессионализм, а не просто «хорошо».